Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website.

1. Verantwortlicher

Kevin Dahlmanns

Akku- und Geräteservice Dahlmanns

Dechant-Kamper-Straße 26C

52538 Selfkant

Deutschland

E-Mail: dahlmanns@geraeteservice.info

Telefon: +49 163 4717649

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – wenn eine Einwilligung erteilt wurde,
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Bearbeitung von Anfragen, vorvertraglichen Maßnahmen und Verträgen,
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – soweit ein berechtigtes Interesse besteht, insbesondere am sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem virtuellen Server von IONOS in der EU bereitgestellt. Anbieter ist IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland.

Beim Aufruf dieser Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten beziehungsweise Dateien, Referrer-Informationen, Browsertyp, Betriebssystem und weitere technische Verbindungsdaten gehören.

Die Verarbeitung dieser Daten dient insbesondere der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie der Erkennung und Abwehr technischer Angriffe und Störungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung des Internetangebots.

Weitere Informationen zur Verarbeitung durch den Hostinganbieter findest du in den Datenschutzhinweisen von IONOS. Die zusätzlich eingesetzten Dienste werden in den folgenden Abschnitten erläutert.

4. Kontaktaufnahme

Wenn du per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular dieser Website Kontakt aufnimmst, werden die von dir übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet, um deine Anfrage zu bearbeiten und gegebenenfalls Rückfragen zu beantworten. Kontaktformularanfragen speichern wir zusätzlich in unserer geschützten Anfragenverwaltung bei Supabase. Dort können ein Bearbeitungsstatus und interne Notizen ergänzt werden. Eine E-Mail informiert uns über den Eingang der Anfrage.

Über das Kontaktformular können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
Kontaktdaten
Geräte- oder Modellinformationen
Fehlerbeschreibung beziehungsweise Nachricht
Freiwillig beigefügte Gerätefotos, sofern die Foto-Funktion angeboten wird

Optional beigefügte Gerätefotos dienen der Beurteilung deiner Anfrage. Wir verkleinern sie und entfernen eingebettete Bildmetadaten vor der Speicherung. Die Fotos sind nur in der geschützten Anfragenverwaltung zugänglich und werden bei der Löschung der zugehörigen Anfrage ebenfalls entfernt. Bitte übermittle keine Fotos von Personen oder persönlichen Dokumenten.

Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem bestehenden oder möglichen Auftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In sonstigen Fällen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Das berechtigte Interesse liegt in der Bearbeitung eingehender geschäftlicher Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, wenn die jeweilige Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf dieser Website besteht die Möglichkeit, über einen WhatsApp-Link Kontakt aufzunehmen. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Erst wenn du den entsprechenden WhatsApp-Link aufrufst, wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wenn du über WhatsApp Kontakt aufnimmst, werden die von dir übermittelten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage verarbeitet. Dazu können insbesondere deine Telefonnummer, dein WhatsApp-Profilname sowie die von dir übermittelten Nachrichten, Bilder und sonstigen Inhalte gehören.

Die Verarbeitung erfolgt bei vertragsbezogenen oder vorvertraglichen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei der Nutzung von WhatsApp kann eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union nicht vollständig ausgeschlossen werden.

6. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung

Diese Website verwendet technisch notwendige Funktionen und lokale Speichermechanismen, die für den Betrieb der Website beziehungsweise zur Speicherung deiner Datenschutz- und Einwilligungsentscheidung erforderlich sind.

Deine Entscheidung zur Nutzung von Google Analytics wird mit Auswahl, Zeitpunkt, Hinweisversion und einer Gültigkeit von 180 Tagen lokal in deinem Browser gespeichert. Dadurch kann die Website erkennen, ob du der Nutzung von Analysefunktionen zugestimmt oder diese abgelehnt hast.

Google Analytics wird ausschließlich aktiviert, wenn du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast. Ohne deine Zustimmung werden die Google-Analytics-Skripte auf dieser Website nicht geladen.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Speicherungen und Zugriffe ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Verarbeitung für Analysezwecke erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen.

7. Google Analytics

Diese Website nutzt nach deiner ausdrücklichen Einwilligung Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics dient der statistischen Auswertung der Nutzung dieser Website. Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, verwendete Geräte und Browser, grobe Standortinformationen sowie Zeitpunkt und Dauer der Nutzung verarbeitet werden.

Für Nutzer- und Ereignisdaten ist eine Aufbewahrungsdauer von zwei Monaten eingestellt, ohne Verlängerung bei neuer Nutzeraktivität. Google setzt Änderungen nach 24 Stunden um und löscht abgelaufene Detaildaten im monatlichen Löschlauf; zusammengefasste Standardberichte sind davon ausgenommen. Automatische Zusatzmessungen von Formularinteraktionen, Website-Suchen, externen Linkklicks, Scrollvorgängen, Videos und Dateidownloads sind deaktiviert.

Google Analytics wird erst geladen, nachdem du über den Cookie-Hinweis ausdrücklich der Analyse zugestimmt hast. Wenn du die Analyse ablehnst, werden die Google-Analytics-Skripte nicht geladen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics können personenbezogene Daten auch durch Google-Unternehmen beziehungsweise auf Servern außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, verarbeitet werden.

Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen. Nach einem Widerruf wird Google Analytics für weitere Zugriffe deaktiviert und auf dieser Website gesetzte Google-Analytics-Cookies werden soweit technisch möglich entfernt.

8. Externe Links und soziale Netzwerke

Diese Website enthält Links zu externen Websites und sozialen Netzwerken, beispielsweise Instagram, TikTok oder WhatsApp.

Beim bloßen Besuch dieser Website wird durch einen normalen externen Link grundsätzlich noch keine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Erst wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du diese Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen externen Anbieters.

Auf Art und Umfang der anschließenden Datenverarbeitung durch externe Anbieter habe ich keinen Einfluss.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen, können Daten entsprechend länger gespeichert werden. Dies betrifft insbesondere steuer- und handelsrechtlich relevante Geschäftsunterlagen. Rechnungen und Buchungsbelege sind regelmäßig acht Jahre, aufbewahrungspflichtige Geschäftsbriefe sechs Jahre und Bücher sowie Jahresabschlüsse zehn Jahre aufzubewahren. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres; gesetzliche Verlängerungen, etwa wegen laufender Steuerverfahren, bleiben vorbehalten. Diese Fristen gelten nicht pauschal für alle Angaben einer unverbindlichen Anfrage.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weitergegeben.

Im Rahmen des Betriebs dieser Website können jedoch technische Dienstleister eingesetzt werden, die personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung ihrer jeweiligen Dienste verarbeiten. Hierzu können insbesondere Hosting-, Analyse- und Kommunikationsdienstleister gehören.

Eine Weitergabe kann außerdem erfolgen, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.

11. Deine Rechte

Dir stehen nach der Datenschutz-Grundverordnung insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an mich wenden.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Du kannst dich insbesondere an die für deinen Wohnort, deinen Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

13. Sicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Die Datenübertragung zwischen deinem Browser und dieser Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt über HTTPS.

14. Serviceanfragen, Termine und Auftragsübersicht

Bei einer Serviceanfrage verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Geräteart, Hersteller, Modell, freiwillige Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Zubehörangaben. Hinzu kommen die gewählte Leistung, der bei der Anfrage angezeigte Preis, Übergabeart, Termin und bei Versand die Rücksendeadresse. Für die Bearbeitung speichern wir Statusänderungen, auftragsbezogene Nachrichten und interne Bearbeitungsvermerke; bei Rückversand außerdem Versanddienst und Sendungsnummer.

Diese Daten dienen der Bearbeitung deiner unverbindlichen Anfrage, Terminorganisation, Abstimmung von Preis und Arbeitsumfang, Durchführung eines späteren Auftrags sowie Bereitstellung des Gerätebegleitscheins und der Statusübersicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise ist keine Einwilligung in Werbung. Es werden über diese Funktion keine Newsletter abonniert.

Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben sind für die jeweilige Onlineanfrage erforderlich. Ohne sie kann diese nicht bearbeitet werden. Telefonnummer, Seriennummer und Zubehörangaben sind freiwillig. Alternativ kannst du uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Bitte übermittle keine Passwörter oder nicht benötigten persönlichen Inhalte deines Geräts.

Der Kundenbereich ist über einen persönlichen E-Mail-Link zugänglich. Zur Zugriffsprüfung speichern wir einen abgeleiteten Prüfwert; nach Anmeldung wird ein technisch erforderliches, für JavaScript nicht lesbares Zugriffscookie für bis zu 24 Stunden gesetzt. Der persönliche Link ist nach aktueller Konfiguration grundsätzlich bis zu 180 Tage ab Anfrage gültig, sofern der Zugang nicht vorher gesperrt wird. Eine unbestätigte Terminreservierung verfällt nach 30 Minuten. Diese Fristen betreffen die Reservierung bzw. den Zugriff und bedeuten keine automatische Löschung der Auftragsdaten.

Nie per E-Mail bestätigte Anfragen werden nach 24 Stunden ab Erstellung bei der nächsten stündlichen Bereinigung gelöscht, sofern die Reservierung abgelaufen ist und kein E-Mail-Versand mehr läuft. Alte Missbrauchszähler werden nach 24 Stunden, abgelaufene Anmeldecodes und zusätzliche Zugriffsfreigaben ebenfalls bei der regelmäßigen Bereinigung entfernt. Bei technischen Störungen oder einem Rückstau kann sich die Bereinigung verzögern. Bestätigte Anfragen und Auftragsunterlagen werden nur für die Bearbeitung, anschließende berechtigte Nachweiszwecke und einschlägige gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt. Die Dauer richtet sich nach Art und Inhalt der Unterlagen, Abschluss des Vorgangs und gegebenenfalls offenen Ansprüchen; nicht jede Anfrage ist ein aufbewahrungspflichtiger Buchungsbeleg. Zu Auskunft oder Löschung kannst du dich an den oben genannten Verantwortlichen wenden. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet im Buchungssystem nicht statt.

15. Datenbank und Anmeldung mit Supabase

Für die Speicherung der Serviceanfragen und die Anmeldung berechtigter Werkstattmitarbeiter verwenden wir Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur). Die Projektdatenbank ist in der Region Frankfurt eingerichtet. Verarbeitet werden die im vorstehenden Abschnitt genannten Auftragsdaten sowie für Mitarbeiterkonten insbesondere E-Mail-Adresse, Anmelde- und Sitzungsdaten. Der Zugriff auf die Verwaltung erfordert Passwort und zusätzlichen E-Mail-Code.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Auftragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sichere Zugriffsverwaltung und Missbrauchsschutz. Ein Serverstandort innerhalb der EU schließt mögliche Zugriffe durch Anbieter oder Unterauftragnehmer aus anderen Ländern nicht vollständig aus. Informationen zu Verarbeitung, Unterauftragnehmern und den vom Anbieter vorgesehenen Transfergarantien stehen in den verlinkten Vertragsinformationen.

16. Versand von E-Mails über IONOS

Kontaktformularnachrichten, Bestätigungs- und Status-E-Mails, erneut angeforderte Auftragslinks sowie Anmeldecodes werden über das E-Mail-Postfach bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, versendet. Die Verbindung zum Postausgangsserver ist verschlüsselt. Hierbei werden Absender- und Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt einschließlich der erforderlichen Auftragsangaben und persönlichen Links sowie technische Zustellinformationen verarbeitet.

Wir binden in diese Nachrichten kein Öffnungs- oder Klicktracking ein. Technische Zustellinformationen werden weiterhin verarbeitet. Der Versand dient der Bearbeitung deiner Anfrage bzw. deines Auftrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sicherheits- und Zustellfunktionen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Informationen zur Datenverarbeitung durch IONOS sind in den unten verlinkten Datenschutzhinweisen des Anbieters verfügbar. Personenbezogene Nachrichten sollten daher auf die für den Auftrag erforderlichen Angaben beschränkt bleiben.

17. Schutz vor automatisierten Anfragen

Bei Buchung, erneuter Anforderung von Zugangslinks und geschützten Anmeldungen wird Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., USA) eingesetzt. Dabei erhält Cloudflare unter anderem IP-Adresse, Browser- und Verbindungsmerkmale, Angaben zur aufgerufenen Website und technische Prüfsignale, um menschliche Nutzung von automatisierten Angriffen zu unterscheiden. Der Server prüft das Ergebnis, bevor die geschützte Aktion ausgeführt wird.

Der Schutz unserer Formulare und Zugänge vor automatisiertem Missbrauch dient unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit ein Zugriff auf die Endeinrichtung für den ausdrücklich gewünschten sicheren Dienst unbedingt erforderlich ist, kommt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Betracht. Cloudflare beschreibt neben der Verarbeitung in unserem Auftrag auch eine Verarbeitung von Prüfsignalen in eigener Verantwortung zur Verbesserung der Bot-Erkennung. Einzelheiten einschließlich Drittlandverarbeitung stehen im Turnstile-Datenschutzzusatz. Eine Kontaktaufnahme ist alternativ per Telefon oder E-Mail möglich.

Zusätzlich begrenzen wir die Häufigkeit bestimmter Anfragen, einschließlich des Kontaktformulars. Hierzu werden abgeleitete Prüfwerte unter anderem aus IP-Adresse oder E-Mail-Adresse sowie Zeitstempel und Versuchszähler in der Datenbank verarbeitet. Diese Prüfwerte sind pseudonymisiert, nicht anonym. Zweck ist die Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

18. Technische Speicherungen und lokale Schriftdateien

Das Cookie service_order_access dient dem Kundenbereich und läuft nach spätestens 24 Stunden ab. Für Werkstattmitarbeiter werden Anmeldesitzungen sowie eine E-Mail-Code-Zuordnung (bis zu zehn Minuten) und eine zusätzliche Zugriffsfreigabe (bis zu acht Stunden) gespeichert. Die Inhaltsverwaltung verwendet eine eigene Sitzung mit bis zu acht Stunden Laufzeit. Diese Speicherungen dienen ausschließlich der jeweils angeforderten Anmeldung und Zugriffssicherung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

Die Analyseentscheidung wird unter cookie-consent-analytics mit Auswahl, Zeitpunkt und Hinweisversion im lokalen Browserspeicher gespeichert. Nach 180 Tagen oder einer Änderung der Hinweisversion wird erneut gefragt. Du kannst die Auswahl vorher ändern oder löschen. Die Einbindung begrenzt Analytics-Cookies auf 180 Tage ohne automatische Verlängerung; die serverseitige Aufbewahrung bei Google ist davon unabhängig. Google Analytics ist in Buchung, Kundenbereich und Verwaltungsbereichen nicht eingebunden. Die verwendete Schrift wird mit der Website ausgeliefert; ihr Abruf erfordert keine Verbindung des Besuchers zu Google Fonts. Veröffentlichte Website-Inhalte und Bilder werden auch mit Supabase gespeichert und ausgeliefert. Beim Bildabruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Abrufzeit an Supabase übermittelt. Kundenunterlagen werden nicht in diesem öffentlichen Bildspeicher abgelegt.

Weiterführende Anbieterinformationen

Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen erreichbar. Dein Beschwerderecht bei anderen zuständigen Aufsichtsbehörden bleibt unberührt.

19. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische Funktionen dieser Website, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 30. September 2026